Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Web sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip, ödeme sayfasına yönlendirilerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve Havale/EFT seçenekleriyle güvenli alışveriş yapabilirsiniz. Ödemeleriniz, iyzico güvencesiyle korunmaktadır.

3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslim süresi ise bulunduğunuz ile göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

4. Kargo ücreti ne kadar?

1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 110 TL’dir.

5. İade ve değişim nasıl yapabilirim?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler için iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Tek kullanımlık ve hijyenik ürünlerde, ambalajı açılmış ürünler iade ve değişim kapsamına girmez.
Detaylı bilgi için https://rivonse.com/iade-degisim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız gönderilir. Bu numara ile siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

8. Üyelik zorunlu mu?

Hayır. Üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik açarak sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, kampanyalardan ve indirimlerden ilk siz haberdar olabilirsiniz.

9. Şifremi unuttum, nasıl yenileyebilirim?

Giriş sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum” bölümünden kayıtlı e-posta adresinizi yazarak yeni şifre talep edebilirsiniz.

10. Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru ve talebiniz için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

📞 0 538 512 31 01
📧 [email protected]
📲 [0 538 512 31 01]