İade ve Değişim Koşulları

ONC HİJYEN ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili yaşanabilecek olumsuz durumlarda, aşağıdaki iade ve değişim şartları geçerlidir:

Genel Koşullar

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebiyle bize bildirebilirsiniz.
• Tek kullanımlık ve hijyen ürünlerinde (sedye örtüsü, havlu, eldiven, galoş vb.) açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla iade veya değişim yapılabilmektedir.
• Hijyen ürünleri, yasal düzenlemeler gereği ambalajı açıldıktan sonra iade veya değişime uygun değildir.

İade Süreci

1. İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte [email protected] veya 0 538 512 31 01 üzerinden bize iletiniz.
2. Onaylanan iade taleplerinde, ürün/ürünler anlaşmalı kargo firması ile karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderilmelidir.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanıp, iade onayı verildiğinde ücret iadeniz, ödeme yaptığınız bankaya bildirilerek banka süreçlerine göre iade süreci tamamlanacaktır.

Değişim Süreci

Değişim talepleri, ürün stok durumuna bağlıdır. Talep ettiğiniz ürün stokta mevcut ise değişim işlemi sağlanır. Aksi durumda ücret iadesi yapılır.

İade Edilemeyen Ürünler

• Açılmış, kullanılmış ve ambalajı bozulmuş ürünler
• Tek kullanımlık hijyen ürünleri (ambalajı açılmış ise)
• Kampanyalı veya promosyonlu ürünler (özel şartlar belirtilmişse)

Kargo

• Satın alınan üründen kaynaklı bir hata olması halinde iade kargo ücreti firmamıza aittir.
• Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
• İade ya da değişim yapılacak ürünler satıcı firmanın belirteceği anlaşmalı kargo firması ile ve satıcının talep edilen gönderim kodu ile gönderilmelidir.

İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📞 0 538 512 31 01
📧 [email protected]